Hier vindt u de afspraken over behandeling, toestemming, kosten, betaling en annuleren. Heeft u een vraag? Wij lichten het graag persoonlijk toe.
Voor wie gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gaan over afspraken en mondzorgbehandelingen bij DS Clinic — Mondzorgkliniek, bereikbaar via dsmond.nl. Met ‘u’ bedoelen wij de patiënt of, waar van toepassing, diens wettelijk vertegenwoordiger.
DS Clinic — MondzorgkliniekDr. J.J. van der Horststraat 2A
1544 XE Zaandijk
info@dsclinic.nl
085 0600 129
Wij stellen deze voorwaarden vóór of bij het aangaan van de overeenkomst beschikbaar. Alleen een websitebezoek betekent niet dat u een behandelingsovereenkomst aangaat. Individuele afspraken leggen wij zo nodig schriftelijk vast. Uw wettelijke patiënten- en consumentenrechten blijven gelden.
De behandeling en uw toestemming
Voor de behandeling bespreken wij wat wij gaan doen, het doel, de te verwachten kosten, relevante risico’s en mogelijke alternatieven. U krijgt gelegenheid om vragen te stellen en toestemming te geven.
U mag een behandeling weigeren of uw toestemming intrekken. Wij bespreken dan de gevolgen en eventuele verdere zorg. Reeds uitgevoerde en overeengekomen zorg blijft verschuldigd. Een wezenlijke wijziging in het behandelplan of de kosten bespreken wij vooraf met u, tenzij een spoedsituatie dit onmogelijk maakt.
Wij voeren behandelingen zorgvuldig uit volgens de professionele standaard. Het resultaat is afhankelijk van onder meer uw beginsituatie, gezondheid en nazorg. Een bepaald resultaat kan daarom niet zonder meer worden toegezegd.
Informatie en medewerking
Vertel uw behandelaar over relevante aandoeningen, medicatie, allergieën en veranderingen in uw gezondheid. Geef ook aan als u zwanger bent of onlangs elders bent behandeld, voor zover dit voor uw zorg van belang is.
Wij vragen u afspraken na te komen en adviezen voor voorbereiding en nazorg zo goed mogelijk op te volgen. Lukt dit niet of begrijpt u een advies niet, bespreek dit dan met ons. Laat het weten als uw contact- of verzekeringsgegevens veranderen.
Kinderen en vertegenwoordiging
- Jonger dan 12 jaar: de gezagdragende ouder(s) of voogd geven toestemming. Wij betrekken het kind op een manier die bij de leeftijd past.
- Van 12 tot 16 jaar: in beginsel is toestemming van zowel het kind als de gezagdragende ouder(s) of voogd nodig.
- Vanaf 16 jaar: de patiënt beslist in beginsel zelfstandig over de behandeling en het delen van medische informatie.
Wettelijke uitzonderingen en regels voor vertegenwoordiging kunnen van toepassing zijn. Bij twijfel bespreken wij vooraf wie toestemming mag geven.
Tarieven, begroting en verzekering
Voor informatie over kosten kunt u onze tarievenpagina bekijken of een persoonlijke begroting vragen. Voor gereguleerde mondzorg gelden de toepasselijke regels en maximumtarieven van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa).
Wij informeren u vooraf over de verwachte kosten en verstrekken een begroting wanneer de NZa-regels dat voorschrijven. Bij een wijziging in de behandeling bespreken wij de gevolgen voor de kosten. Een begroting is gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is.
Controleer bij uw verzekeraar welke zorg wordt vergoed en onder welke voorwaarden. Een mogelijke vergoeding is geen toezegging van de kliniek. Wij maken vooraf duidelijk welk bedrag u zelf moet betalen, voor zover dit bij ons bekend is.
Betaling en facturen
Tenzij wij vooraf iets anders afspreken, betaalt u direct na de behandeling per pin of contant. Als u op factuur betaalt, geldt de vooraf overeengekomen betalingstermijn die op de factuur staat.
Heeft u een vraag over een factuur of lukt betalen niet op tijd? Neem dan zo snel mogelijk contact op, zodat wij de situatie kunnen bespreken.
Wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten kunnen alleen in rekening worden gebracht als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Bij consumenten betekent dit onder meer dat u eerst een correcte kosteloze aanmaning ontvangt met de wettelijke termijn van 14 dagen om alsnog te betalen.
U behoudt de rechten die de wet u geeft bij een geschil over de rekening.
Een afspraak wijzigen of annuleren
Geef een wijziging of annulering uiterlijk 24 uur voor uw afspraak door. U kunt bellen naar 085 0600 129 of mailen naar info@dsclinic.nl. Vermeld uw naam en de datum en tijd van de afspraak.
Bij niet verschijnen of te laat annuleren kan een vergoeding van € 1 per gereserveerde minuut worden berekend, mits deze regeling vooraf duidelijk met u is overeengekomen en de vergoeding in uw situatie redelijk is. Neem bij overmacht zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij de omstandigheden kunnen beoordelen.
Een vergoeding voor gereserveerde tijd is geen uitgevoerde zorgbehandeling. Ga er daarom niet van uit dat uw zorgverzekeraar deze vergoedt. Moeten wij zelf een afspraak verplaatsen, dan informeren wij u zo snel mogelijk en zoeken wij samen een passend alternatief.
Privacy en uw patiëntendossier
Voor goede zorg leggen wij relevante informatie vast in uw patiëntendossier. Wij behandelen uw gegevens vertrouwelijk en houden ons aan de regels voor het medisch beroepsgeheim en gegevensbescherming.
In onze privacyverklaring leest u welke persoonsgegevens wij verwerken, hoe lang wij deze bewaren en hoe u uw rechten kunt uitoefenen. Het delen van gegevens met andere zorgverleners gebeurt volgens de daarvoor geldende regels.
Zorgvuldigheid en aansprakelijkheid
Als er iets misgaat bij uw behandeling, informeren wij u en bespreken wij de gevolgen en mogelijke vervolgstappen. Meld klachten na een behandeling daarom zo snel mogelijk bij ons.
Voor aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels. Deze voorwaarden beperken geen aansprakelijkheid of rechten die volgens de wet niet mogen worden uitgesloten. Dat een resultaat anders is dan gehoopt, bepaalt op zichzelf niet of de zorg zorgvuldig is uitgevoerd.
Wij kunnen een behandeling alleen weigeren, uitstellen of een behandelrelatie beëindigen wanneer dit professioneel en wettelijk verantwoord is. Waar nodig bespreken wij hoe de continuïteit van uw zorg wordt gewaarborgd.
Een vraag of klacht over uw zorg
Bent u niet tevreden? Bespreek dit met uw behandelaar of neem contact op via info@dsclinic.nl of 085 0600 129. Wij nemen uw klacht serieus en zoeken met u naar een oplossing.
U kunt gratis ondersteuning vragen van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Vraag ons naar de contactgegevens van de klachtenfunctionaris en de erkende geschilleninstantie die bij uw zorgaanbieder horen. Wij verstrekken de toepasselijke klachtenregeling op verzoek.
Voor klachten waarop de Wkkgz van toepassing is, ontvangt u in beginsel binnen zes weken een schriftelijk oordeel. Als meer tijd nodig is, kan deze termijn onder de wettelijke voorwaarden met vier weken worden verlengd.
Lees ook de informatie van de Rijksoverheid over klachten in de zorg.
Toepasselijk recht en wijzigingen
Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met behoud van eventuele dwingende rechten die u als consument heeft. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat wettelijk mogelijk is.
Wij kunnen deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten aanpassen. Voor een bestaande overeenkomst geldt de versie die daarbij is overeengekomen, tenzij wij rechtsgeldig iets anders met u afspreken. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer deze versie is bijgewerkt.